Kreditkartenrückbuchungen treten auf, wenn ein Kunde seine Bank auffordert, sein Geld für einen Kauf zurückzugeben, oder wenn die Bank Ihres Kunden ein Problem mit einer Transaktion feststellt. Sie treten häufig auf, wenn ein Verbraucher keine direkte Rückerstattung direkt von Ihnen, dem Händler, erhalten kann und stattdessen sein Geld gewaltsam zurücknimmt.
Was ist der Rückbuchungsprozess? Kunden bestreiten einen Kauf mit ihrer ausstellenden Bank und beantragen eine Transaktionsstornierung oder Rückbuchung. Die Bank stellt vorläufige Gutschriften zur Verfügung, während der Händler, die ausstellende Bank und die erwerbende Bank die Forderung validieren.
Wie lange kann der Rückbuchungsprozess dauern?? Dies hängt von der Komplexität der Rückbuchungsanforderung und des Ausstellers ab. Die Untersuchung eines Anspruchs dauert in der Regel zwischen vier Wochen und 90 Tagen. Möglicherweise müssen Sie jedoch Monate warten, um Geld zurück zu sehen.
Sobald Sie eine Rückbuchung beantragt haben, muss Ihr Kartenanbieter die Bank des Anbieters kontaktieren, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Dies kann einige Zeit dauern. Es sollte jedoch keine unbefristete Anfrage sein. Wenn der gesamte Prozess länger als acht Wochen dauert, wenden Sie sich an den Financial Ombudsman.
Dies sind unsere Tipps, um Ihre Chancen auf einen Rückbuchungsstreit zu erhöhen:
Die Bank prüft die Transaktion anhand des Anspruchs des Kunden: Die Bank ist dafür verantwortlich, die Transaktionsdaten zu überprüfen und zu bewerten, ob der Anspruch des Käufers angemessen ist. Die Bank trifft eine Entscheidung: Der Emittent beschließt, die Anfrage entweder abzulehnen oder im Namen des Kunden eine Rückbuchung einzureichen.
Der Verlust einer Rückbuchung oder sogar eines Einspruchs bedeutet nicht von Natur aus, dass der Kunde Ihnen kein Geld schuldet. Wenn Sie jedoch eine Rückbuchung verlieren und glauben, dass ein Kunde Ihnen etwas schuldet, müssen Sie die Zahlung normalerweise vor Gericht fortsetzen.
Grundlegender Ablauf einer Rückbuchung
(Im Durchschnitt hat ein Karteninhaber je nach Kartenverband zwischen 45 und 180 Tage Zeit, um eine Gebühr zu bestreiten, und kann manchmal einen Jährigen bestreiten, wenn besondere Umstände wie Naturkatastrophen oder familiäre Notfälle berücksichtigt werden.)
Karteninhaber haben nach dem Transaktionsverarbeitungsdatum ein 120-Tage-Rückbuchungsfenster. Das Zeitlimit variiert je nach Grund für die Rückbuchung. Im Allgemeinen haben Karteninhaber 120 Tage Zeit, um eine Rückbuchung für folgende Probleme einzureichen: ... einen falschen Transaktionscode, eine falsche Währung, eine falsche Kontonummer oder einen falschen Betrag.
Doppelte Rückerstattungsrückbuchungen treten auf, wenn Kunden sowohl den Händler als auch ihre Bank wegen einer umstrittenen Transaktion kontaktieren. Der Händler genehmigt eine Rückerstattung, während die Bank eine Rückbuchung veranlasst. ... Wenn ein Kunde eine Rückerstattung beantragt, ist es immer klug zu fragen, ob er seine Bank bereits kontaktiert hat.
Eine Rückbuchung ist eine Belastung, die auf eine Zahlungskarte zurückerstattet wird, nachdem ein Kunde einen Artikel auf seinem Kontoauszug oder Transaktionsbericht erfolgreich bestritten hat. Eine Rückbuchung kann auf Debitkarten (und dem zugrunde liegenden Bankkonto) oder auf Kreditkarten erfolgen. Rückbuchungen können einem Karteninhaber aus verschiedenen Gründen gewährt werden.
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