Schritte zur Entwicklung eines Kundenbindungsprogramms
Steigern Sie den Umsatz: Die Steigerung der Kundenbindung hilft, den Gewinn zu steigern, einfach weil treue Kunden bereits Vertrauen in Ihre Marke haben und daher wahrscheinlich mehr ausgeben. Laut der oben genannten Studie kann eine Steigerung der Kundenbindung um nur 5% durch Kundenbindungsprogramme den Umsatz um 25 bis 95% steigern. 2.
Fragen Sie sie, wie ihre Erfahrung war. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihre guten oder schlechten Erfahrungen auszutauschen. ... Indem Sie sich während des gesamten Flugerlebnisses mit Ihren Kunden verbinden, nicht nur während sie im Flugzeug sind, gewinnen Sie Marken-Champions. In der Luftfahrtindustrie ist es ein langer Weg, Menschen an Ihrer Seite zu haben.
Zehn Möglichkeiten, treue Kunden zu belohnen
Die Verwendung eines Kundenbindungsprogramms ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden. ... Dies bringt neue Kunden in Ihr Outlet und kann Ihren Umsatz massiv steigern, da 92% der Verbraucher vor allen anderen Werbeformen den Empfehlungen von Freunden und Familie vertrauen.
Unabhängig davon, welche Produkte Sie verkaufen, benötigen Sie ausreichend Zeit, um rechtzeitig für Ihre geschäftigste Saison ein Treueprogramm zu planen und zu starten. Im Allgemeinen wird empfohlen, dass das durchschnittliche Geschäft mindestens zwei Monate Vorbereitungs- und Entwicklungszeit einräumt, um sicherzustellen, dass das Programm voll funktionsfähig ist.
Kundenbindung erhöht den Lebenszeitwert Ihrer Kunden und steigert Ihren Umsatz. Es hilft Ihnen auch dabei, erstaunliche Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Sie sind nicht nur eine andere Website oder ein anderes Geschäft. Sie vertrauen dir ihr Geld an, weil du ihnen im Gegenzug einen Wert gibst.
Fazit. Der Kundenlebenszyklus ist ein Begriff, der die verschiedenen Schritte beschreibt, die ein Kunde durchläuft, wenn er ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung in Betracht zieht, kauft, verwendet und ihm treu bleibt. Dieser Lebenszyklus wurde in fünf verschiedene Phasen unterteilt: Reichweite, Erwerb, Umwandlung, Bindung und Loyalität.
Treueprogramme sind ein häufig übersehener Aspekt des Kundenerlebnisses, können jedoch für den Aufbau von Beziehungen und die Loyalität zu Kunden von entscheidender Bedeutung sein - wenn sie gut gemacht sind. Diese 50 Statistiken zeigen, wie wichtig gute Treueprogramme sind und was Marken tun können, um effektive Programme zu erstellen, die Ergebnisse erzielen.
Die Hauptmethode, mit der Flugmeilenprogramme - insbesondere U.S. Meilenprogramme - Geld verdienen durch Partnerschaften mit Banken. ... In Anbetracht der Tatsache, dass die Treueeinnahmen rund 12% der 45 US-Dollar der Fluggesellschaft betragen.Bei einem Gesamtumsatz von 8 Milliarden können Sie eine detaillierte Aufschlüsselung dieser wertvollen Einnahmequelle erwarten.
Treueprogramme müssen innovativ sein, um einen Mehrwert zu erzielen
Diese Art von Treueprogramm legt mehr Wert auf seltene Fluggäste (die überwiegende Mehrheit aller Fluggäste), die sich wiederum fairer behandelt fühlen. Umsatzbasierte Treueprogramme sind für Flyer einfacher zu verstehen - und für Fluggesellschaften einfacher zu erklären.
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